Rodzic grozi skargą

Sytuacja wyjściowa

Pani Lewandowska wchodzi do pokoju nauczycielskiego bez zapowiedzi. Jej syn Michał (kl. 4) przewrócił się na przerwie i uderzył w głowę. O zdarzeniu dowiedziała się od syna po powrocie do domu, nikt ze szkoły do niej nie zadzwonił.

Cel rozmowy

Zachować spokój wobec silnych emocji, uznać zasadność zastrzeżeń, ustalić fakty, nie składać obietnic bez pokrycia i — gdy trzeba — postawić granicę lub przekazać sprawę dyrekcji.

Jak działa trening?

Podczas rozmowy podejmiesz maksymalnie 5 decyzji. W każdym etapie wybierzesz jedną z trzech odpowiedzi.

Twoje odpowiedzi będą oceniane pod względem empatii, asertywności, rzeczowości i poszukiwania rozwiązań.
Twoje wybory wpłyną na przebieg rozmowy. Na końcu poznasz wynik, ocenę kompetencji i praktyczne wskazówki.